Dichiarazione sulla protezione dei dati di Moto M1 SA
Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, noi, Moto M1 SA,
illustriamo come raccogliamo e trattiamo i dati personali.
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei vostri dati.
Pertanto, trattiamo i vostri dati personali esclusivamente in conformità con le leggi sulla protezione dei dati a noi applicabili.
Moto
1. Contatti
Il titolare del trattamento dei dati ai fini della protezione dei dati è Moto M1 SA, salvo indicazione contraria.
Moto M1 SA
Via Campagna 3
6595 Riazzino – Svizzera
Tel. +41 91 859 05 05
email: info@mm1.ch
Persona responsabile: Lorenzo Lang
No. Impresa CH: CHE 158.237.695
No. IVA CHE 158.237.695 IVA
Vi preghiamo di inviare qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati
per iscritto a:
Moto M1 SA
Via Campagna 3
6595 Riazzino
oppure via e-mail all’indirizzo: info@mm1.ch
2. Trattamento dei vostri dati personali
Quando visitate questo sito web, utilizzate i nostri servizi o inviate una candidatura per un impiego presso di noi, i vostri dati personali vengono raccolti e trattati. Questo riguarda in particolare i seguenti dati e ha luogo nelle seguenti situazioni per gli scopi sottoelencati.
Usiamo i dati personali da noi raccolti per stipulare ed eseguire contratti con voi, in particolare nell’ambito del commercio di veicoli, delle riparazioni, dei finanziamenti e del noleggio di veicoli, dell’acquisto di prodotti e servizi da fornitori e subappaltatori nonché per adempiere ai nostri obblighi legali. Trattiamo inoltre anche i dati personali nell’ambito del nostro interesse legittimo.
2.a Sito web
Visitando il nostro sito web, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali nell’ottica delle prestazioni nonché per l’ottimizzazione e l’ulteriore sviluppo della nostra offerta.
Utilizzando il sito web, il nostro sistema registra automaticamente dati e informazioni. Tra queste:
• informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato;
• sistema operativo dell’utente;
• informazioni sul tipo di dispositivo;
• Internet Service Provider dell’utente;
• indirizzo IP dell’utente;
• data, ora e durata dell’accesso;
• siti web dai quali il sistema dell’utente accede al nostro sito internet;
• siti web ai quali il sistema dell’utente accede attraverso il nostro sito web;
Trattiamo questi dati di collegamento nell’ambito dell’interesse legittimo ai fini di un allestimento ottimale del nostro sito web, in particolare per analizzare come i visitatori utilizzano questo sito web; vengono, inoltre, valutati a fini statistici e utilizzati per misure interne per il miglioramento della sicurezza e della qualità.
Cookie e strumenti di analisi e tracciamento
Usiamo i «cookie» sui nostri siti web per identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file, che viene inviato al vostro computer o memorizzato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser utilizzato quando visitate il nostro sito web o installate la nostra app. All’inizio della vostra visita al sito, potete selezionare i cookie che desiderate nella nostra sezione delle preferenze e fornire il consenso al trattamento dei vostri dati. Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto futuro, impedendo l’archiviazione dei cookie attraverso la relativa impostazione nel vostro browser oppure modificando i consensi salvati nella sezione delle preferenze.
Google Analytics
Per analizzare l’utilizzo del sito web e ottimizzare le misure pubblicitarie, utilizziamo Google Analytics.
Google Analytics è un servizio di analisi web gestito e fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti). Google tratta i dati relativi all’utilizzo del sito web per nostro conto e si impegna contrattualmente ad adottare misure atte a garantire la riservatezza dei dati trattati. Poiché, secondo la Corte di giustizia europea, gli Stati Uniti non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati, il trasferimento degli stessi comporta rischi (accesso ai dati da parte di autorità statunitensi, mancanza di mezzi di impugnazione), per cui sono state stipulate delle clausole tipo di protezione dei dati a livello dell’UE come garanzie per il trattamento dei dati.
Durante la vostra visita al sito web vengono registrati anche i seguenti dati:
• pagine aperte
• il vostro comportamento sulle pagine (ad esempio tempo di permanenza, clic, comportamento di scorrimento)
• informazioni tecniche come browser, provider Internet, terminale e risoluzione dello schermo
• fonte di provenienza della vostra visita (ovvero tramite quale sito web o mezzo pubblicitario siete giunti a noi)
Il vostro indirizzo IP viene reso anonimo.
I dati registrati vengono salvati insieme all’ID utente generato in modo casuale, il che consente l’analisi di profili utente pseudonimizzati. Questi dati relativi all’utente vengono cancellati automaticamente dopo 2 mesi. Gli altri dati restano archiviati in forma aggregata a tempo indeterminato.
Se non siete d’accordo con l’archiviazione di detti dati, potete disattivarla installando il l’add-on per il browser responsabile della disattivazione di Google Analytics, oppure rifiutando i cookie tramite le nostre impostazioni dei cookie.
Google Maps
I nostri siti web possono talvolta integrare il servizio di mappatura Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (di seguito «Google»). L’integrazione di Google Maps instaura una connessione diretta ai server di Google e al browser dell’utente. Questo permette di visualizzare la mappa di Google Maps. Con l’integrazione e l’utilizzo della mappa di Google Maps, il vostro indirizzo IP e le informazioni sull’utilizzo delle mappe da parte del vostro browser vengono trasmessi a Google ai fini del trattamento autonomo dei dati. Inoltre, Google tratta i termini da voi digitati nella barra di ricerca sulla mappa di Google Maps (ad es. località, codice postale,..) e la vostra posizione attuale, a condizione che abbiate fornito il vostro consenso esplicito tramite l’applicazione Google Maps. Inoltre, la mappa di Google Maps integra anche i cosiddetti Google Fonts. Si tratta di caratteri di Google. Anche per la visualizzazione dei Google Fonts sulla mappa di Google Maps viene stabilito un collegamento tra il vostro browser e il server di Google e il vostro indirizzo IP viene trasmesso dal vostro browser a Google ai fini del trattamento autonomo dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sulle possibili trasmissioni di dati personali in Paesi terzi (ad es. Stati Uniti) da parte di Google sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google (Norme sulla privacy – Privacy e termini – Google).
Adobe Analytics
Questo sito web utilizza il servizio di analisi web Adobe Analytics di Adobe Systems Software Ireland Limited (4–6, Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, D24 DCW0, Irlanda) per analizzare gli accessi degli utenti al sito web. Il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso da voi prestato nelle impostazioni dei cookie.
Ai fini dell’analisi, vengono archiviati cookie sul vostro terminale e vengono rilevate informazioni corrispondenti, che a loro volta vengono memorizzate anche sui server del nostro responsabile del trattamento Adobe Systems Software Ireland Limited («Adobe»). Non è possibile escludere l’accesso alle informazioni da parte di Adobe Systems Incorporated con sede negli Stati Uniti, per cui sono state stipulate clausole tipo di protezione dei dati dell’Unione europea, come garanzie adeguate per il trattamento dei dati in Paesi non europei.
È esclusa la possibilità di un’identificazione personale diretta tramite le informazioni memorizzate sui server Adobe in quanto i sistemi Adobe Analytics adottano le impostazioni «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» e «Obfuscate IP-Removed». Mediante l’impostazione «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» viene garantito che prima di questa cosiddetta geolocalizzazione l’indirizzo IP venga anonimizzato apponendo zeri al posto dell’ultimo ottetto dell’indirizzo IP. Ai fini di una valutazione statistica, la località in cui pressapoco si trova l’utente viene aggiunta al pacchetto di tracciamento nel quale compare ancora l’intero indirizzo IP. Prima di memorizzare il pacchetto di tracciamento, l’indirizzo IP viene poi sostituito da un singolo indirizzo IP fisso – in questo caso si parla di un indirizzo IP generico – a condizione che sia configurata l’impostazione «Obfuscate IP – Removed». In tal modo l’indirizzo IP non si trova più in un blocco di dati memorizzato.
Microsoft Bing Ads
Sulle nostre pagine talvolta utilizziamo il conversion tracking di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052–6399, Stati Uniti. Microsoft Bing Ads memorizza un cookie sul vostro computer, se siete giunti al nostro sito web tramite un annuncio di Microsoft Bing. Noi e Microsoft Bing possiamo, così, individuare che qualcuno ha cliccato su un annuncio, è stato reindirizzato al nostro sito web e ha raggiunto una pagina di destinazione predefinita (pagina di conversione). In questo modo veniamo a conoscenza solo del numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio Bing e che sono stati poi reindirizzati alla pagina di conversione. Non vengono fornite informazioni personali sull’identità dell’utente.
Se non desiderate che le informazioni sul vostro comportamento vengano utilizzate da Microsoft come descritto sopra, potete rifiutare l’impostazione di un cookie a tal fine necessaria, ad esempio tramite l’impostazione del browser che disattiva globalmente l’impostazione automatica dei cookie. È inoltre possibile impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente nonché il trattamento di tali dati da parte di Microsoft accedendo al seguente link: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=it-CH ed esprimendo la propria opposizione. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Microsoft e Bing Ads sono disponibili sul sito web di Microsoft all’indirizzo https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement
Hotjar
Per analizzare il comportamento degli utenti, sui nostri siti web utilizziamo lo strumento di analisi «Hotjar». Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base del consenso da voi prestato nelle impostazioni dei cookie.
Hotjar utilizza cookie e codici di tracciamento per nostro conto al fine di raccogliere i vostri dati utente sui nostri siti web. A tal fine vengono raccolte, tra le altre cose, le seguenti informazioni:
• indirizzo IP del terminale
• tipo di terminale
• dimensione dello schermo del terminale
• ubicazione geografica
• lingua utilizzata sul sito web
• dominio di riferimento e
• data e ora della visita al sito web
I vostri dati saranno archiviati su server in Irlanda.
Social media
Sul nostro sito web pubblicizziamo anche la nostra presenza sui social network elencati di seguito. I social network sono integrati sul nostro sito web esclusivamente sotto forma di link ai relativi servizi. Solo cliccando attivamente sul rispettivo pulsante il vostro browser internet stabilisce una connessione con i server del rispettivo social network. Solo cliccando sull’icona acconsentite che il vostro browser internet stabilisca una connessione con i server del rispettivo social network e trasmetta i dati di utilizzo al rispettivo gestore del social network.
Meta (Facebook e Instagram)
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda, una società affiliata di Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti.
Ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi su Facebook nonché sulla protezione dei dati di Facebook sono disponibili qui: https://it-it.facebook.com/legal/terms/ e https://www.facebook.com/about/privacy/update e https://www.facebook.com/policies/cookies/.
Gruppi di pubblico personalizzato Meta tramite pixel
Sul nostro sito web utilizziamo gruppi di pubblico personalizzato di Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (di seguito: «Meta»). Si tratta di un servizio di marketing di Meta che ci consente di mostrare pubblicità personalizzate e basate sugli interessi su Meta a determinati gruppi di visitatori pseudonimizzati del nostro sito web, che utilizzano anche Meta.
Nel nostro sito web è integrato un tag pixel dei gruppi di pubblico personalizzato di Meta. Si tratta di un codice Java Script tramite il quale vengono archiviati dati personali relativi all’utilizzo del sito web, tra cui l’indirizzo IP dell’utente, il browser utilizzato e la pagina iniziale e di destinazione. Queste informazioni vengono trasmesse ai server di Meta negli Stati Uniti. Viene verificato in automatico se avete salvato un cookie di Meta. Il cookie di Meta rileva automaticamente se l’utente appartiene al gruppo target per noi rilevante. Se appartenete al gruppo target, vi mostreremo gli annunci corrispondenti su Meta. Nell’ambito di questa procedura, tramite il confronto dei dati non sarete identificati personalmente né da Moto M1 SA, né da Meta. Potete revocare il consenso che ci avete fornito in qualsiasi momento con effetto futuro. Inoltre, potete revocare in qualsiasi momento il consenso che avete prestato a Meta.
Dopo aver effettuato il login al vostro account Meta, accederete alle impostazioni degli annunci pubblicitari di Meta. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Meta sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Meta.
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (di seguito «LinkedIn»).
Ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi su LinkedIn nonché sulla protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1342443/anzeigeneinstellungen-verwalten?lang=it-IT e https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
TikTok
Sul nostro sito web utilizziamo un pixel di TikTok, uno strumento di conversion tracking per gli inserzionisti.
Durante la visita a questo sito web vengono trattati dati personali. Categorie di dati trattate: Dati sull’utilizzo del sito web e la verbalizzazione dei clic su singoli elementi. Finalità del trattamento: analisi del comportamento di utilizzo, analisi dell’impatto delle misure di marketing online e selezione della pubblicità online su altre piattaforme selezionate automaticamente tramite real time bidding in base al comportamento di utilizzo. I dati vengono trasmessi: al responsabile autonomo TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (https://www.tiktok.com). Ciò può comportare anche il trasferimento di dati personali in un Paese al di fuori della Svizzera e dell’Unione europea. La politica in materia di protezione dei dati di TikTok Technology Limited: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/it-IT.
Sul nostro sito web viene utilizzato il plug-in del social network Pinterest, gestito da Pinterest Inc., 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107, USA.
I dati vengono inviati a Pinterest solo quando l’utente attiva il plug-in social media cliccando sul plug-in selezionato. L’utente può quindi scegliere quando attivarlo. In tal caso, Pinterest può stabilire un collegamento diretto con l’utente durante la vostra visita al sito web, che consente a Pinterest di conoscere la visita dell’utente e di analizzare le relative informazioni. L’ulteriore trattamento dei dati personali avviene sotto la responsabilità di Pinterest in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e con le norme sulla privacy pubblicate sul suo sito web (https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy). Vi invitiamo a leggere attentamente le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei vostri social network per ottenere informazioni dettagliate sulla raccolta e sulla trasmissione dei dati personali, sui vostri diritti e su come ottenere impostazioni soddisfacenti per la privacy.
Pubblicità online basata sull’utilizzo
La pubblicità online basata sull’utilizzo, chiamata anche targeting, permette alle aziende che pubblicizzano di identificare l’utente per la fornitura di materiale pubblicitario e di assegnarlo a un gruppo target. Queste informazioni ci consentono di mostrare all’utente annunci pubblicitari più rilevanti e di offrirgli un valore aggiunto tramite pubblicità mirata ai suoi interessi. Il trattamento dei dati avviene a fini pubblicitari, di ricerca di mercato o per la creazione del nostro sito web conforme alle esigenze degli utenti.
Al fine di monitorare il vostro comportamento di utilizzo, sul vostro computer viene salvato un cookie. Sono quindi registrate le informazioni sulle attività da voi svolte sui siti visitati (ad es. comportamento di navigazione, sottopagine delle offerte Internet visitate, banner pubblicitari cliccati ecc.). Queste informazioni vengono salvate in forma anonima, in modo che sia fondamentalmente esclusa un’identificazione personale. Da questi dati vengono creati profili utenti che non permettono di risalire alla vostra persona e quindi di identificarvi.
Al fine di ottimizzare la pubblicità in base agli interessi d’utilizzo, impieghiamo gli strumenti elencati di seguito e collaboriamo con i fornitori menzionati.
Double Click
DoubleClick (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
Norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=de
Google AdWords User Lists
A tal fine utilizziamo le Google AdWords User Lists di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4. Irlanda («Google»). Il nostro sito web utilizza un pixel fornito da Google, che crea una connessione diretta con i server di Google. Al server di Google viene trasmesso il messaggio della vostra visita sul nostro sito web. Google associa queste informazioni a un ID univoco, che è salvato sul vostro dispositivo finale sotto forma di cookie o fornito dal vostro dispositivo finale («ID pubblicitario» sugli smartphone). Se visitate altri siti web che utilizzano anch’essi «Google AdWords User Lists», anche queste informazioni saranno associate al vostro ID univoco. Noi non siamo tuttavia in grado di risalire a quali altri siti web visitate.
Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo di «Google AdWords User Lists» sul nostro sito web. A tale scopo vi preghiamo di utilizzare i seguenti link: Opt-out «Google AdWords User Lists»
Archiviamo sul vostro terminale un cookie di opt-out con una durata illimitata. Se utilizzate il nostro sito web con diversi terminali, dovete opporvi all’utilizzo su ciascuno di essi, in quanto non siamo in grado di assegnare diversi dispositivi a singoli visitatori. Con la vostra opposizione, viene meno l’integrazione dei pixel o cookie descritti di volta in volta e non ha luogo alcuno scambio di dati con Google.
Potete inoltre disattivare la riproduzione di pubblicità personalizzata direttamente nei network pubblicitari. Informazioni al riguardo si trovano ad esempio direttamente sui siti web di Google.
Google Remarketing
Il nostro sito web utilizza la funzione di remarketing o «Gruppi target simili» di Google Inc. («Google»). Questa funzione consente a chi accede al sito web di ricevere pubblicità in modo mirato, attivando annunci pubblicitari personalizzati e basati su interessi specifici in caso si decida di visitare altri siti web della rete Display di Google. Google utilizza i cosiddetti cookie per analizzare l’utilizzo del sito web, che costituisce la base per la creazione di annunci pubblicitari basati sugli interessi. A tal fine Google salva un piccolo file con una sequenza numerica nei browser dei visitatori del sito web. Con questo numero vengono registrati le visite al sito web e i dati anonimizzati sull’utilizzo del sito. I dati personali di chi visita il sito web non vengono salvati. Se, successivamente, visitate un altro sito web della rete Display di Google, vi verranno mostrati annunci pubblicitari, che con molta probabilità tengono conto dei settori di prodotti e informazioni precedentemente visitati.
Potete disattivare in modo permanente l’utilizzo dei cookie da parte di Google cliccando sul seguente link e scaricando e installando il plug-in ivi fornito:
In alternativa, potete disattivare l’utilizzo di cookie da parte di un fornitore terzo visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/choices/ e applicando le informazioni aggiuntive di opt-out ivi menzionate.
Ulteriori informazioni su Google Remarketing e la normativa sulla privacy di Google sono disponibili su: http://www.google.com/privacy/ads/.
2.b I nostri servizi
Noi o terzi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali nella nostra banca dati clienti per essere in grado di offrirvi ed eseguire le nostre prestazioni. Il trattamento dei vostri dati avviene nel quadro di un avviamento e/o di un’esecuzione di contratto, nell’ambito del nostro interesse legittimo e del vostro consenso.
In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:
• partner di contratto e commerciali
• costruttori
• banche
• assicurazioni
• agenzie d’informazione
• fornitori di servizi IT
• fornitori di servizi marketing
• fornitori di piattaforme per i dati dei veicoli
eViv – Autorizzazione provvisoria al trasporto
Per richiedere un’autorizzazione provvisoria al traffico, trasmettiamo all’autorità stradale competente i dati del detentore, come nome, indirizzo, assicurazione e dati del veicolo. L’elaborazione e la trasmissione dei dati avvengono sulla base del vostro consenso.
Giro di prova e offerta
Per lo svolgimento del giro di prova trattiamo il vostro nome, il vostro indirizzo e i vostri dati di contatto. Siamo altresì tenuti a controllare la vostra licenza di condurre. Conserviamo i vostri dati per un massimo di 12 mesi per potervi in seguito inoltrare eventuali pretese legali (ad es. multe per eccesso di velocità).
Per potervi formulare e sottoporre un’offerta, registriamo il vostro nome e vostri i dati di contatto nella nostra banca dati clienti.
Leasing / Finanziamento
Se prendete in leasing o con la formula di finanziamento un veicolo da noi, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati ai fini della costituzione e dell’esecuzione del contratto di leasing.
Nell’ambito della verifica della solvibilità, che siamo tenuti per legge ad effettuare, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo inoltre le seguenti informazioni personali:
• dati personali (cognome, nome, data di nascita, stato civile, numero di figli)
• entrate (salario, alimenti, rendita, nome del datore di lavoro)
• uscite (affitto, spese professionali, imposte di culto)
• In relazione alla richiesta di leasing e durante il rapporto contrattuale in corso, otteniamo le seguenti informazioni su di voi dai nostri fornitori di servizi, come CRIF e ZEK/IKO, per il controllo del credito: obblighi di leasing in essere
• obblighi creditizi in essere (inclusa la conversione a 36 mesi)
• dati sulla solvibilità per impegni conclusi o in corso
• esperienze relative ai pagamenti
• PEP, crimini, sanzioni
Procedura di identificazione
Noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati identificativi (documento di identità) nell’ambito dell’identificazione univoca prescritta dalla legge. A tal fine vi offriamo la possibilità di identificarvi con una procedura digitale tramite il nostro fornitore Alphera Financial Services o l’azienda da loro incaricata per l’identificazione.
L’identificazione online e tramite video avviene sulla base del vostro consenso. Per entrambe le procedure, Moto M1 SA trasmette i vostri dati (nome e cognome, data e luogo di nascita, nazionalità, indirizzo e-mail, sesso, numero di cellulare, domicilio, lingua preferita). Per l’identificazione tramite video viene stabilita una connessione sicura tra Alphera Financial Services o l’azienda da loro incaricata per l’identificazione e il vostro terminale che consenta il contatto visivo immediato necessario. Un collaboratore di Alphera Financial Services o l’azienda da loro incaricata per l’identificazione, confronta i vostri dati identificativi a noi sottoposti con il documento d’identità. Per dimostrare che la procedura di video-identificazione è stata eseguita correttamente, il collaboratore deve poter accedere alla fotocamera del vostro terminale e scattare foto di voi e del fronte e retro del vostro documento d’identità, oppure del fronte del vostro passaporto ed eventualmente della vostra carta di soggiorno. Queste foto vengono inviate a Alphera Financial Services o l’azienda da loro incaricata per l’identificazione. La conversazione viene registrata e salvata. All’inizio dell’identificazione tramite video, il collaboratore di Alphera Financial Services o l’azienda da loro incaricata per l’identificazione chiederà il vostro esplicito consenso all’acquisizione delle foto e alla registrazione della conversazione. In seguito alla loro trasmissione ad Alphera Financial Services, i dati vengono cancellati da parte di Moto M1 SA al più tardi decorsi 20 giorni.
Localizzazione
I nostri veicoli possono essere dotati di localizzatori GPS o di chip dei produttori. Per facilitare la riappropriazione e il ritrovamento in caso di furto, i veicoli possono essere localizzate dal produttore. In merito alla locazione permanente, cancelliamo i vostri dati una volta scaduti gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Servizi Dopovendita
Nella nostra concessionaria vi offriamo diversi servizi di assistenza.
Se vi avvalete dei servizi del nostro Garage, generalmente noi e/o i terzi da noi incaricati trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
• nome
• indirizzi
• dati di contatto
• dati del veicolo
• dati di fatturazione
• dati assicurativi
Questi dati sono necessari per effettuare il servizio prenotato e per comunicare con voi.
Comunicazione via WhatsApp
Utilizziamo WhatsApp in modo proattivo come mezzo di comunicazione. Vi facciamo quindi presente che i dati personali (nome, informazioni di contatto) vengono trasmessi a WhatsApp Inc. negli Stati Uniti e che voi prestate il vostro consenso a tal fine tramite l’utilizzo di WhatsApp. Gli Stati Uniti non dispongono attualmente di un livello adeguato di protezione dei dati. Per informazioni su come WhatsApp tratta i vostri dati e a quale scopo, siete pregati di consultare le relative disposizioni in materia di protezione dei dati. https://www.whatsapp.com/privacy
Veicolo sostitutivo
Se ricevete da noi veicolo di cortesia in sostituzione al vostro, trattiamo il vostro nome e i dati relativi all’indirizzo e i dati di contatto. Il localizzatore GPS installato sul veicolo, inoltre, rileva dati tecnici come il chilometraggio ed eventuali malfunzionamenti e ce li trasmette ai fini di una manutenzione regolare e della risoluzione dei problemi.
Per l’ottenimento di un veicolo sostitutivo, trattiamo il vostro nome, il vostro indirizzo e i vostri dati di contatto. Siamo altresì tenuti a controllare la vostra licenza di condurre. Conserviamo i vostri dati per un massimo di 12 mesi per potervi in seguito inoltrare eventuali pretese legali (ad es. multe per eccesso di velocità).Trasmettiamo i vostri dati di contatto e del vostro veicolo al partner di soccorso stradale ingaggiato da Axa Assicurazioni oppure al Touring Club Svizzero (TCS).
Veicolo a noleggio
Noleggiando un veicolo presso la nostra sede, trattiamo il vostro nome e i dati relativi all’indirizzo e i dati di contatto. Il localizzatore GPS installato sul veicolo, inoltre, rileva dati tecnici come il chilometraggio ed eventuali malfunzionamenti e ce li trasmette ai fini di una manutenzione regolare e della risoluzione dei problemi.
Per l’ottenimento di un veicolo a noleggio, trattiamo il vostro nome, il vostro indirizzo e i vostri dati di contatto. Siamo altresì tenuti a controllare la vostra licenza di condurre. Conserviamo i vostri dati per un massimo di 24 mesi per potervi in seguito inoltrare eventuali pretese legali (ad es. multe per eccesso di velocità).Trasmettiamo i vostri dati di contatto e del vostro veicolo al partner di soccorso stradale ingaggiato da Axa Assicurazioni oppure al Touring Club Svizzero (TCS)
Tuning/vendita di ricambi
Se ricevete dei ricambi o un tuning dal nostro garage, trattiamo i dati personali rilevanti ai fini della vendita o del servizio sulla base del contratto, come dati di contatto, dati sul veicolo e dati di pagamento, e li trasmettiamo ai fornitori di servizi da noi incaricati per l’esecuzione della prestazione.
2.c I nostri servizi digitali
Se desiderate mettervi in contatto con noi tramite i nostri siti web o utilizzare i nostri servizi online, avete la possibilità di registrarvi. A seconda del servizio, noi o terzi da noi incaricati tratteremo delle informazioni su di voi, come
• nome e dati di contatto,
• indirizzi,
• dati del veicolo,
• garage e marchi preferiti,
• dati di pagamento,
• dati assicurativi,
• dati sulla solvibilità e
• interessi,
nella nostra banca dati dei clienti, così da potervi fornire il servizio così come vi viene offerto. Il trattamento avviene in base al vostro consenso, a un rapporto contrattuale o al nostro legittimo interesse.
In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:
• partner di contratto e commerciali
• costruttori
• fornitori di servizi IT
• fornitori di servizi marketing
I nostri fornitori di servizi trattano i vostri dati nei seguenti paesi, tra gli altri:Svizzera, Francia, Germania, Paesi Bassi, Italia, Irlanda, Spagna
Modulo di contatto, Centro clienti
Avete la possibilità di contattarci e inviarci una richiesta tramite un modulo di contatto o via e-mail. In tale contesto, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo il vostro nome e i dati di contatto per contattarvi ed elaborare la vostra richiesta. Le telefonate con il nostro servizio alla clientela vengono registrate per scopi di formazione e controllo qualità.
Prenotazione di appuntamenti online
Se utilizzate il nostro servizio “servizio di appuntamento online” i vostri dati di contatto e quelli del veicolo saranno inoltrati al personale dell’officina.
Giro di prova
Se utilizzate il nostro servizio online «Prenotazione di un giro di prova», inoltriamo i vostri dati di contatto al personale di vendita.
Acquisto di un veicolo
Se acquistate un veicolo tramite il nostro sito web, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati tratteremo i vostri dati di contatto, d’indirizzo e di pagamento per costituire ed eseguire il contratto di vendita.
Segnalazione e trattamento dei sinistri
Se vi avvalete del nostro servizio di trattamento dei sinistri, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati tratteremo i vostri dati per la gestione del sinistro e li inoltreremo alla vostra assicurazione ai fini del trattamento. Raccoglieremo le seguenti categorie di dati personali:
• nome, indirizzo, contatto
• dati del veicolo, dati della licenza di condurre (in caso di utilizzo del «riconoscimento della licenza di condurre»)
• segnalazione dei sinistri
• In casi particolari (problemi di capacità, coinvolgimento di un ulteriore specialista), il vostro veicolo sarà trasferito ad altre officine per la riparazione.
Newsletter
Se vi registrate alla nostra newsletter, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati di contatto sulla base del vostro consenso. La cancellazione della registrazione alla newsletter è possibile in qualsiasi momento tramite un link di cancellazione contenuto nella newsletter.
2.d Fornitori
Con l’esecuzione del rapporto contrattuale, talvolta trattiamo i nomi e i dati di contatto dei collaboratori dei nostri fornitori.
2.e Controllo delle sanzioni
Siamo tenuti per legge a eseguire controlli delle sanzioni su privati e aziende. In tale contesto, noi e un fornitore di servizi da noi incaricato trattiamo il vostro nome per confrontarlo con le relative liste di sanzioni (SECO, PESC, EURUDU UE, EURUKM UE, OFAC).
3. Candidature
Se inviate una candidatura a Moto M1 SA in qualsiasi forma, nell’ambito e ai fini del processo di candidatura trattiamo i seguenti dati personali:
• nome
• dati di contatto
• data di nascita
• lettera di presentazione
• curriculum vitae
• attestati
I dati vengono inoltrati esclusivamente all’interno di Moto M1 SA ai responsabili incaricati della procedura di candidatura.
Se non viene concluso alcun contratto, cancelliamo i vostri dati, a meno che non ci abbiate fornito il vostro consenso per continuare a conservarli.
4. Marketing e analisi dei dati
Al fine di fornirvi informazioni e offerte in linea con le vostre esigenze e migliorare costantemente i nostri processi aziendali, analizziamo i vostri dati quali interessi, dati sociografici (che riceviamo da un fornitore di servizi), dati su offerte, vendite e ordini in base a modello, canale di vendita, stato dell’ordine nonché varianti ed equipaggiamenti richiesti. L’analisi può anche utilizzare dati personali originariamente raccolti per uno scopo diverso.
Trattiamo i vostri dati per scopi di marketing (newsletter, concorsi, eventi, informazioni sui servizi, novità sui prodotti, informazioni dell’impresa ecc.) esclusivamente se ci avete fornito il vostro consenso o se sussiste un interesse legittimo.
Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso con effetto futuro scrivendo all’indirizzo info@mm1.ch.
5. Ricerche di mercato e sondaggi d’opinione
Al fine di migliorare la qualità del nostro servizio, dopo la conclusione di un contratto e di un servizio sarete contattati dai fornitori di servizi da noi incaricati nell’ambito di sondaggi d’opinione.
6. Trattamento di dati personali provenienti da altre fonti
Noi o terzi da noi incaricati riceviamo i dati personali per il contatto e l’acquisizione dei clienti e per la fornitura di servizi anche da altre fonti se queste sono autorizzate alla loro trasmissione. Tali fonti possono essere:
• fonti pubbliche
• broker di indirizzi
• fornitori di servizi di mobilità
7. Impiego di fornitori di servizi
La trasmissione dei dati personali registrati all’interno e all’esterno della nostra azienda è necessaria per fornire i nostri servizi. Li trasferiamo, in particolare, alle seguenti organizzazioni:
• i nostri fornitori di servizi (all’interno della Moto M1 SA per quanto legalmente consentito nonché esterni, quali banche o compagnie assicurative), compresi i responsabili del trattamento (ad esempio fornitori IT)
• concessionari, partner di servizio, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali
• autorità svizzere ed estere, pubblici uffici o tribunali
• pubblico, compresi visitatori dei siti web e dei social media
• partner di comunicazione
• concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni, organizzazioni e altri comitati
• acquirenti e interessati all’acquisizione di rami aziendali, società
• altre parti coinvolte in procedure legali potenziali o reali
Nella misura in cui si renda necessario per fornire i nostri servizi, i dati personali vengono trasmessi agli organi precedentemente indicati in Svizzera e nei Paesi dell’UE. Nel trasferire i dati in un Paese terzo, provvediamo, come ci impone la legge, ad assicurare il dovuto livello di protezione stipulando appositi contratti e/o attuando misure appropriate (in particolare sulla base delle cosiddette clausole contrattuali tipo della Commissione europea). Potete richiedere una panoramica dei fornitori di servizi e dei luoghi deputati al trattamento dei vostri dati personali scrivendo all’indirizzo info@mm1.ch
8. Videosorveglianza
Utilizziamo la videosorveglianza per prevenire reati, per assicurare le prove in caso di reato nonché per garantire l’inviolabilità del domicilio.
Le riprese effettuate dai nostri impianti di videosorveglianza vengono salvate per il tempo necessario ad assicurare le prove.
Possiamo salvare le riprese in ottemperanza a obblighi di legge, per far valere nostre pretese legali e in caso di sospetto di reato nonché trasmetterle alle autorità competenti, in particolare ad autorità giudiziarie o di perseguimento penale.
In linea di principio, trattiamo le riprese e altri dati personali acquisiti con i nostri impianti di videosorveglianza in Svizzera. Possiamo delegare a terzi il trattamento delle riprese e di altri dati personali raccolti tramite i nostri impianti di videosorveglianza. Tali soggetti terzi sono in particolare fornitori specializzati che offrono prestazioni di cui ci avvaliamo. Garantiamo la protezione dei dati anche presso tali soggetti terzi.
9. Durata della conservazione dei dati personali
Trattiamo i vostri dati personali finché è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o altrimenti per le finalità perseguite dal trattamento, ovvero, ad esempio, per tutta la durata del rapporto commerciale (dall’avvio all’elaborazione, fino alla cessazione di un contratto, del periodo di garanzia e della relativa fase di assistenza successiva) e oltre secondo gli obblighi di conservazione e documentazione stabiliti per legge. È possibile che i dati personali siano conservati per il tempo in cui possono essere fatte valere rivendicazioni nei nostri confronti e finché noi siamo altrimenti obbligati per legge o se interessi commerciali legittimi lo richiedono (ad esempio per fini probatori e di documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per i suddetti scopi, saranno cancellati o anonimizzati per quanto possibile. Per alcuni dati operativi (ad esempio protocolli di sistema o registri), vigono talvolta periodi di conservazione più brevi.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche ed organizzative adatte per proteggere i vostri dati personali dall’accesso non autorizzato e dall’uso improprio.
11. Obbligo di fornire i dati personali
Nell’ambito del nostro rapporto commerciale siete tenuti a fornire i dati personali necessari per l’instaurazione e l’esecuzione di un rapporto commerciale e per l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali (normalmente non sussiste un obbligo legale di fornirci i dati). Senza questi dati, non saremo normalmente in grado di concludere o eseguire un contratto con voi (o l’organo o la persona che rappresentate). Anche i nostri siti web possono essere utilizzati solo se vengono comunicate determinate informazioni per garantire il traffico di dati (come ad es. l’indirizzo IP).
12. Diritti delle persone interessate
In quanto persone interessate avete i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Avete il diritto di ricevere da parte nostra informazioni circa il trattamento dei vostri dati personali.
In linea di principio, la richiesta di informazioni è gratuita. Può essere addebitata una commissione in caso di un onere di lavoro particolarmente elevato o di una richiesta eccessiva di informazioni (o una richiesta di informazioni note), a meno che non vi sia un interesse degno di protezione. Nel caso in cui la richiesta implichi dei costi, ne verrete preventivamente informati.
L’esercizio di tali diritti presuppone la prova inequivocabile della vostra identità (ad es. tramite presentazione di una copia del documento d’identità, se la vostra identità non è chiara o non può essere verificata). Per far valere i vostri diritti, potete contattarci all’indirizzo riportato al punto 2.
Diritto di rettifica
Avete il diritto di richiedere la rettifica da parte nostra di dati personali eventualmente errati o incompleti che vi riguardano.
Diritto alla cancellazione
Qualora ricorrano determinati presupposti, avete il diritto a ottenere la cancellazione dei vostri dati. Potete quindi, ad esempio, richiedere la cancellazione dei vostri dati purché non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Potete inoltre richiedere la cancellazione se trattiamo i dati sulla base del vostro consenso e voi revocate tale consenso.
Vi preghiamo di indirizzare le richieste a:
Moto M1 SA
Via Campagna 3
6595 Riazzino
oppure via e-mail all’indirizzo info@mm1.ch
Diritto di revoca
Avete diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso da voi impartito con effetto futuro. Vi preghiamo di indirizzare la vostra revoca a: info@mm1.ch
Reclamo
Le persone interessate hanno inoltre la facoltà di far valere i propri diritti davanti al tribunale o di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).
13. Modifiche
Possiamo modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica sempre la versione attuale pubblicata sul nostro sito. Qualora la dichiarazione sulla protezione dei dati sia parte di un accordo stipulato con voi, in caso di aggiornamento vi informeremo sulle modifiche se ciò è possibile senza oneri sproporzionati.